Última atualização: 06 de dezembro de 2024

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A LN Gestão Comercial e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 34.322.622/0001-58, desenvolveu o aplicativo Prisme Sales com o objetivo de realizar atendimentos e automações no Whatsapp. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do aplicativo.

1. Informações Coletadas

O Prisme Sales pode coletar as seguintes informações dos usuários:

1.1. Informações Pessoais

• Nome completo

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Dados de login (quando aplicável)

1.2. Informações Sensíveis

• Mensagens enviadas via chatbot (tratadas apenas para a funcionalidade do aplicativo e não compartilhadas com terceiros).

1.3. Informações Automáticas

• Endereço IP

• Dados de localização aproximada

• Identificadores de dispositivos

• Sistema operacional e versão

1.4. Permissões Necessárias

Para o pleno funcionamento do aplicativo, solicitamos as seguintes permissões (quando aplicável):

• Câmera: Para captura de imagens e vídeos em interações específicas do chatbot.

• Microfone: Para gravação de mensagens de voz e chamadas.

• Armazenamento: Para salvar documentos gerados pelo aplicativo.

• Notificações: Para enviar atualizações e notificações importantes.

• Localização: Para personalizar a experiência do usuário com base na região.

2. Como Utilizamos as Informações

Os dados coletados pelo aplicativo serão utilizados para:

• Facilitar a comunicação entre usuários e clientes.

• Melhorar a experiência de uso com base em dados coletados anonimamente.

• Garantir o funcionamento correto de recursos como o chatbot e notificações.

• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

3. Compartilhamento de Informações

O Prisme Sales não vende ou compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros, exceto:

• Quando necessário para cumprir obrigações legais.

• Quando autorizado explicitamente pelo usuário.

• Quando serviços de terceiros são utilizados, como provedores de armazenamento em nuvem, respeitando as legislações aplicáveis.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados dos usuários são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação.

4.1. Período de Retenção

As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política ou conforme exigido por lei.

5. Direitos dos Usuários

Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.

• Revogar o consentimento para uso de dados pessoais, caso aplicável.

• Portar seus dados para outro serviço, quando tecnicamente possível.

6. Uso de Ferramentas de Terceiros

O Prisme Sales pode integrar serviços de terceiros, como:

• APIs de reconhecimento de voz e imagem.

• Serviços de análise de dados, como o Google Analytics.

Estes serviços têm suas próprias políticas de privacidade, que devem ser consultadas pelos usuários.

7. Crianças e Adolescentes

O Prisme Sales não se destina a crianças menores de 13 anos e não coleta intencionalmente informações pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Os usuários serão informados sobre alterações substanciais por meio de notificações no aplicativo.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Empresa: LN Gestão Comercial e Serviços LTDA

• E-mail: [email protected]

• Telefone: 5524992592320

10. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).

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Caso você queira excluir sua conta e dados, envie email para [email protected]