Nossa politica de Privacidade

Última atualização: 06 de dezembro de 2024

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A LN Gestão Comercial e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 34.322.622/0001-58, desenvolveu o aplicativo Prisme Sales com o objetivo de realizar atendimentos e automações no Whatsapp. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários do aplicativo.

1. Informações que Coletamos

1. Informações de Identificação

   • Quando você cria uma conta ou conecta sua conta Google ao nosso Aplicativo, poderemos coletar informações como seu nome, endereço de e-mail, foto de perfil e demais dados de identificação fornecidos pelo Google.

2. Acesso ao Google Agenda

   • Para realizar o agendamento e a gestão de calendários, o Aplicativo solicitará acesso (escopos) ao Google Agenda. Esses escopos podem incluir:

     • Ver, editar, compartilhar e excluir permanentemente todas as agendas que você acessa pelo Google Agenda.

     • Ler e escrever eventos em seus calendários.

   • O uso dessas informações se limita estritamente às funcionalidades de agendamento, edição e organização de calendários, em conformidade com as Políticas de Dados de Usuários dos Serviços de API do Google.

3. Informações de Uso

   • Coletamos automaticamente algumas informações técnicas enquanto você usa o Aplicativo, como tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, datas e horários de acesso e dados de navegação dentro do Aplicativo, com a finalidade de melhorar a experiência do usuário e manter a segurança dos sistemas.

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

   • Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o correto funcionamento do Aplicativo, armazenar preferências e obter análises de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador ou dispositivo, mas isso pode afetar a funcionalidade do Aplicativo.

2. Como Usamos Suas Informações

1. Prestação do Serviço

   • Usamos as informações coletadas para fornecer as funcionalidades de agendamento e gerenciamento de calendários, permitindo criar, editar, compartilhar e excluir eventos e calendários conforme autorizado pelo Google.

2. Melhoria do Aplicativo

   • Os dados de uso e feedback podem ser usados para aprimorar a experiência do usuário, corrigir problemas técnicos e desenvolver novos recursos.

3. Comunicações

   • Podemos enviar notificações e mensagens relacionadas a atualizações de eventos, confirmações de agendamento ou alertas solicitados por você.

   • Caso tenhamos comunicações de marketing, estas só serão enviadas se você tiver dado consentimento prévio e poderão ser canceladas a qualquer momento.

4. Conformidade Legal

   • Podemos acessar, preservar e compartilhar suas informações em resposta a demandas legais, ordens judiciais ou processos administrativos, na medida em que for necessário para cumprir a lei aplicável.

3. Compartilhamento de Informações

1. Fornecedores de Serviço

   • Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviço que nos auxiliam em funções como hospedagem, análise de dados, suporte ao cliente ou segurança. Esses terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e apenas processam dados conforme nossas instruções e em conformidade com esta Política de Privacidade.

2. Integrações com Terceiros

   • Caso você opte por integrar ou usar nosso Aplicativo em conjunto com outros serviços (por exemplo, outros aplicativos de produtividade), poderemos compartilhar informações necessárias para viabilizar essa integração.

3. Requisições Legais

   • Poderemos divulgar informações a autoridades competentes caso isso seja exigido por lei ou necessário para responder a investigações que envolvam a segurança do usuário, defesa de direitos legais ou proteção de nossa propriedade.

4. Google

   • Respeitamos as Políticas de Dados de Usuários dos Serviços de API do Google e jamais venderemos ou cederemos suas informações pessoais ou dados de calendário a anunciantes ou outros terceiros sem seu consentimento expresso e adequado.

4. Retenção e Exclusão de Dados

• Armazenamos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer o serviço.

• Se você desejar encerrar sua conta ou excluir informações específicas, pode entrar em contato conosco conforme as instruções abaixo.

• Após o recebimento de sua solicitação de exclusão, tomaremos as medidas cabíveis para excluir seus dados de nossos sistemas, a menos que haja um requisito legal que exija armazenamento adicional.

5. Segurança das Informações

• Empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para proteger suas informações contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados.

• Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Assim, não podemos garantir segurança absoluta. Em caso de incidente de segurança que comprometa seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Consentimento para Acesso ao Google Agenda

• Nosso Aplicativo solicita permissão para acessar seus calendários do Google a fim de oferecer os recursos de agendamento e gerenciamento.

• Você pode revogar a permissão concedida a qualquer momento diretamente em suas configurações de conta Google (em Minha Conta) ou entrando em contato conosco.

• Ao conceder acesso, você reconhece e concorda que podemos ver, editar, compartilhar e excluir permanentemente todos os calendários que você acessa pelo Google Agenda, de acordo com as necessidades do Aplicativo e com o consentimento explícito que você nos forneceu.

7. Conformidade com as Diretrizes do Google

• Nosso Aplicativo cumpre as políticas do Google, incluindo as restrições de escopo de API, bem como o Google API Services User Data Policy.

• Qualquer dado obtido via Google APIs é utilizado unicamente para oferecer e melhorar o serviço de agendamento e não será compartilhado ou transferido para terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade ou autorizado por você.

8. Direitos dos Usuários

• Acesso aos Dados: Você tem direito de solicitar detalhes sobre quais informações pessoais armazenamos a seu respeito.

• Retificação: Se algum dado estiver incorreto ou desatualizado, você pode solicitar sua correção.

• Exclusão de Dados: Você pode solicitar a remoção de suas informações, sujeito a obrigações legais ou legítimos interesses comerciais.

• Portabilidade: Em certas circunstâncias, pode pedir a transferência dos seus dados a outro serviço ou provedor.

• Revogação de Consentimento: Você pode revogar qualquer consentimento fornecido, inclusive o acesso ao Google Agenda, a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados ao final desta Política.

9. Transferências Internacionais de Dados

• Dependendo da localização de nossos servidores ou de prestadores de serviços, seus dados podem ser transferidos e armazenados em outros países.

• Sempre que realizarmos transferências internacionais de dados, adotaremos salvaguardas adequadas em conformidade com a legislação aplicável para garantir um nível de proteção adequado.

10. Alterações a Esta Política

• Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente.

• Quando houver alterações significativas, notificaremos você de forma destacada (por exemplo, via e-mail ou em destaque no próprio Aplicativo).

• Recomendamos revisar esta página regularmente para manter-se informado sobre como estamos protegendo seus dados.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]

• Telefone: +55 24 992592320

Estaremos disponíveis para responder a quaisquer questões relacionadas à coleta, uso e proteção de suas informações.

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Caso você queira excluir sua conta e dados, envie email para [email protected]